Noteikumi un atteikuma veidlapa (zemāk)

Distances līgums 

Šīs līgums tiek slēgts starp interneta tirdzniecības vietnes www.skaifein.com īpašnieku: eConcept Baltic SIA, reģistrācijas Nr.: 40203492925, adrese: Zemturu iela 8, Ikšķile, Ogres novads, LV-5052, turpmāk tekstā Pārdevējs un Pircēju, kas veic pirkumus un izdara pasūtījumus interneta tirdzniecības vietnē www.skaifein.com. Distances līgums attiecas uz visiem pirkumiem un pasūtījumiem, kas veikti interneta tirdzniecības vietnē www.skaifein.com (turpmāk tekstā – Internetveikals), kurā Pārdevējs nodrošina mājas lapā pieejamo saturu un pārdod preces, sniedz pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

Ja Pircējs, izmantojot mājas lapas starpniecību iegādājas preces/pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.

2. Pirkumu veikšana

Internetveikalā pārdoto produktu un pakalpojumu cenas un specifikācija ir norādītas blakus produktiem.

Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs pievieno vēlamos produktus iepirkumu grozam, aizpilda visus nepieciešamos laukus un izvēlas piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas ar piegādi tiek parādītas uz ekrāna. Pircējs veic pirkuma apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu. Gadījumā, ja Pircējs ir izvēlējies saņemt preces Internetveikala adresē, tad pabeigt pasūtījumu iespējams, nospiežot pogu “Pirkt”, kur Pircējs ir norādījis, ka norēķins par preci notiks preču saņemšanas brīdī (skaidrā naudā vai ar maksājumu karti).

3. Apmaksas noteikumi

Norēķinu valūta interneta tirdzniecības vietnē www.skaifein.com ir eiro. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv , Maksekeskus AS:

• Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor
• Igaunijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor
• Lietuvas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor
• Visa/Mastercard karšu maksājumi

NB! Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, nepieciešams apstiprināt pasūtījumu un noklikšķināt uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

Pirkumu iespējams apmaksāt arī skaidrā naudā vai ar maksājumu karti, saņemot preces Internetveikala adresē.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz Internetveikala bankas kontu vai samaksas brīdī, ja izvēlēta preču saņemšana Internetveikala adresē. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

4. Piegādes noteikumi

Preces tiek piegādātas uz sekojošām valstīm: Latvija, Lietuva, Igaunija.  Iegādātās preces tiek piegādātas, izmantojot Omniva pakomātu tīklu un DPD pick up punktus, kā arī iespējama pasūtījumu saņemšana Internetveikala adresē vai citā vietā par kuru Pārdevējs ar Pircēju ir atsevišķi vienojušies. Visas nodevas un nodokļus, kas jāsamaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī ir jāsedz Pircējam. Piegādes izmaksas tiek parādītas, pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Iegādātās preces tiek nogādātas Pircēja norādītajā pakomāta vai picku up punkta adresē 1-5 darba dienu laikā. Izņēmuma gadījumos Internetveikalam ir tiesības nosūtīt preces līdz 30 kalendāra dienām, par to informējot klientu.

5. Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības atteikties no jebkuras Internetveikalā iegādātās Preces 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža. Atteikuma tiesības nav piemērojamas uz individuāli pasūtītām un izgatavotām precēm, kā arī, ja Pircējs ir juridiska persona.

Lai Pircējs izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, jāņem vērā, ka atgriežamā prece nedrīkst būt lietota (ņemot vērā preces specifiku), kā arī ir jābūt saglabātam tās oriģinālajam iepakojumam, ja tāds ir.

Pircējs sedz preces atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad iemesls atgriešanai ir preces neatbilstība pasūtījumam (piemēram, nepareizi sakomplektēts vai bojāta, saplīsusi preces).

Pircējam ir pienākums nodrošināt, ka atgriežamā prece ir iepakota atbilstoši plīstošu preču specifikai (ja tāds ir atgriežamo preču sastāvs) tās drošai nosūtīšanai atpakaļ, izmantojot kurjerdienestu vai pakomātu pakalpojumu sniedzēju starpniecību. Ja atgrieztā prece (vai preces) ir bijusi lietota, vai tā ir tikusi sabojāta atpakaļsūtīšanas laikā neatbilstošas iepakošanas rezultātā, Pircējam nav tiesību izmantot atteikuma tiesības.

Ja prece (vai preces) tiek atgriezta ar bojājumiem, kas norāda uz nevērīgu izturēšanos pret preci vai, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums (ja tāds bijis), Internetveikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas iesniedz elektroniskai aizpildāmu atteikuma veidlapu, kuru iespējams atrast tieši zem šo noteikumu sadaļas. Pircējs aizpilda visus laukus un veic informācijas nosūtīšanu, nospiežot pogu “Nosūtīt”. Vienlaicīgi ar formas nosūtīšanu Pārdevējam, Pircējam uz savu norādīto e-pastu tiek nosūtīts analogs iesnieguma eksemplārs. Ja Pircējs tuvāko 15 minūšu laikā nav saņēmis iesniegto iesniegumu uz savu norādīto e-pasta adresi, Pircējam ir pienākums sazināties ar Pārdevēju un precizēt atteikuma veidlapas saņemšanas statusu. Ja atteikuma veidlapu Pārdevējs nav saņēmis, Pircējs saņem no Pārdevēja atteikuma veidlapas formu, kuru aizpilda un nosūta Pārdevējam uz e-pastu: [email protected].

Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas Pārdevējam, atgriezt atpakaļ Internetveikalam preces, veicot to sūtīšanu vai atgriešanu personiski.

Ja prece tiek atgriezta, izmantojot kurjerdienestu starpniecību, Pircējam jāievieto atgriežamā prece sev tuvākajā Omniva pakomātā un jānosūta uz: Ikšķiles ELVI pakomāts (Daugavas prospekts 18A, Ikšķile; Omniva pakomāta indekss: 9503), kā saņēmējs jānorāda  Līga Krusta, tālruņa numurs: +371 22 33 21 52. Šajā gadījumā atpakaļsūtīšanas izmaksas būs EUR 2,00 (divi eiro, nulle centi) apmērā. Norādītā cena spēkā, izmantojot tikai Omniva pakomātu tīklu, sagaidot atgriešanas kodu no Pārdevēja pirms preces nosūtīšanas. Preci iespējams atgriezt arī personīgi Ikšķilē, Zemturu ielā 8, iepriekš saskaņojot laiku pa tālruni +371 22 33 21 52.

Pēc atpakaļnosūtīto preču saņemšanas Internetveikalā, Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 5 dienu laikā, atmaksā par preci samaksāto naudu, pamatojoties uz Distances līgumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņēmis no Pircēja preces.  Ja pircējs ir izvēlējies citu sūtīšanas veidu nekā lētāko Pārdevēja piedāvāto sūtījumu veidu, Internetveikalam nav pienākums kompensēt pārsniegtās sūtījuma izmaksas.

Internetveikals nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Internetveikala saprātīgas kontroles.

Internetveikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no Pircēja, ja internetveikalā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.

6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci

Internetveikals ir atbildīgs par Pircējam pārdoto preču neatbilstību. Preces saņemšanas brīdī Pircējs pārliecinās vai prece atbilst pasūtījumam (preces apjoms, daudzums, krāsa un citi būtiski parametri). Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par preču neatbilstību nekavējoties. Gadījumā, ja Pārdevējs ir sakomplektējis pasūtījumu neprecīzi, Pircējam ir tiesības apmainīt preci 14 (četrpadsmit) dienu laikā no saņemšanas brīža, aizpildot atgriešanas veidlapu (atrodas tieši zem šo noteikumu sadaļas) un izmantojot bezmaksas atgriešanas kodu, ko saņems no Pārdevēja. Atgriešanas un atkārtotas piegādes izdevumus neatbilstoša pasūtījuma gadījumā sedz Pārdevējs. Ņemot vērā preces specifiku, atgriežamā prece nedrīkst būt lietota, kā arī tai ir jābūt atbilstoši iepakotai drošai preces atgriešanai. Pircējam ir pienākums saglabāt un nesabojāt preces oriģinālo iepakojumu. Ja atgriežamās preces stāvoklis ir pasliktinājies neatbilstošas uzglabāšanas dēļ vai nepietiekamas iepakošanas dēļ, Pircējam nav tiesību izmantot atteikuma tiesības.

Ja Pircējs, saņemot sūtījum no Internetveikala, konstatē, ka prece ir bojāta, ar vizuāliem defektiem vai saplīsusi piegādes laikā, Pircējam ir pienākums nekavējoties veikt saņemtās preces foto fiksāciju, kur nepārprotami redzami bojājumi un informēt par to Pārdevēju uz e-pastu: [email protected] vai pa tālruni, pievienojot uzņemtās fotogrāfijas. Pārdevējs apņemas nekavējoties Pircējam aizvietot konkrēto bojāto preci vai preces pret identiskām, bet, ja tas nav iespējams, tad aizvietošana var notikt pret līdzvērtīgu citu preci. Šajā gadījumā Pārdevējs apņemas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā Pircējam piegādāt/izsūtīt aizvietojamās preces, neieturot piegādes/sūtīšanas izmaksas. Pircējam ir pienākums pēc iespējas atgriezt bojātās preces vai preču daļas par ko puses vienojas atsevišķi. Ja bojātās preces nav iespējams aizvietot, Pārdevējs atgriež Pircējam veikto samaksu par bojāto preci, ieskaitot piegādes izdevumus.

Pārdevējs uz Pircēja sūdzību sniedz rakstisku atbildi pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 15 dienu laikā.

7. Pircēja personas datu apstrāde

Internetveikals apstrādā tikai tos personas datus, kurus Pircējs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, kā piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts, adrese u.c.

Internetveikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu preču piegādi.

Ja Pircējs ir nepārprotami piekritis saņemt Pārdevēja mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, Pārdevējs var laiku pa laikam sazināties ar Pircēju,  nosūtot informāciju par pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Šajā nolūkā Pārdevējs var apstrādāt Pircēja e-pasta adresi, kura norādīta, pierakstoties mārketinga komunikācijai. Pircējam ir iespēja atteikties no mārketinga paziņojumiem, paziņojot par to Pārdevējam uz e-pastu: [email protected].

8. Strīdu izšķiršanas kārtība

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Puses visus starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu neizdodas atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.

Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.